Politica de Confidentialitate Casa Casino
Casa Casino se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidentialitate explică cum colectăm, utilizăm, distribuim și protejăm informațiile dumneavoastră în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
1. Colectarea Datelor Personale
1.1 Ce date colectăm
Casa Casino colectează următoarele categorii de date personale:
- Date de identificare: nume complet, data nașterii, sex, CNP (pentru jucătorii din România)
- Date de contact: adresa de email, număr de telefon, adresa poștală
- Date de plată: informații bancare, detalii card de credit/debit, portofel digital
- Date de joc: istoricul pariurilor, soldurile contului, preferințele de joc
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, cookie-uri
- Date de verificare: documente de identitate, dovezi de adresă, informații de antifraude
1.2 De ce colectăm aceste date
Colectăm datele personale pentru următoarele scopuri legale:
- Executarea contractului de servicii de joc și gestionarea contului dumneavoastră
- Verificarea identității și conformitate cu legislația KYC (Know Your Customer)
- Prevenirea fraudei, spălării de bani și abuzului
- Procesarea depozitelor și retragerii fondurilor
- Conformitate cu obligații legale și reglementări
- Marketing și comunicări personalizate (cu consimțământul dumneavoastră)
- Analiză și îmbunătățire a serviciilor noastre
- Gestionarea disputelor și reclamațiilor
1.3 Cum colectăm datele
Datele sunt colectate prin următoarele metode:
- Formulare de înregistrare și profil
- Documente încărcate în platforma noastră
- Tranzacții și activitate de joc
- Interacțiuni prin email, chat și telefon
- Tehnologii de urmărire (cookies, pixel-uri)
- Informații de la terți (procesatori de plăți, furnizori de verificare)
2. Utilizarea Datelor
Casa Casino utilizează datele personale pentru:
- Furnizarea accesului la jocuri și funcționalități ale platformei
- Procesarea transacțiilor financiare în siguranță
- Conformitate cu legislația antispălare de bani (AML)
- Detectarea și prevenirea fraudei și activităților ilegale
- Trimiterea notificărilor importante și actualizărilor de cont
- Îmbunătățirea experienței utilizatorului și a serviciilor
- Analiză statistică și cercetare de piață
- Marketing și promovări (numai cu consimțământul explicit)
3. Partajarea Datelor cu Terți
Casa Casino poate partaja datele dumneavoastră cu următorii parteneri terți:
| Categoria de Terți | Motiv Partajării | Tip de Date |
|---|---|---|
| Furnizori de plăți și bănci | Procesare tranzacții financiare | Date bancare și tranzacții |
| Furnizori de software și găzduire | Operațiuni tehnice și securitate | Date tehnice și de joc |
| Autorități și órgane de reglementare | Conformitate legală și investigații | Orice date relevante |
| Agenții de verificare de identitate | KYC și AML compliance | Date de identificare |
| Furnizori de marketing și analiză | Publicitate și analiză comportament | Date de contact și joc |
| Echipe de servicii pentru clienți externe | Suport tehnic și gestionare reclamații | Date de contact și cont |
Casa Casino nu vinde datele personale pentru profit. Partajarea se efectuează doar pentru scopuri operaționale și legale cu procesatori de date care semnează acorduri de confidențialitate.
4. Politica Cookie-uri
4.1 Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne ajută să vă recunoaștem și să îmbunătățim experiența de joc.
4.2 Tipuri de cookie-uri utilizate
- Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționare și securitate
- Cookie-uri de sesiune: pentru menținerea autentificării
- Cookie-uri de analiză: pentru înțelegerea comportamentului utilizatorilor
- Cookie-uri de marketing: pentru publicitate personalizată
- Cookie-uri de terți: de la parteneri pentru servicii suplimentare
4.3 Controlul cookie-urilor
Puteți refuza sau șterge cookie-urile prin setările browserului. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei.
5. Retenția Datelor
Casa Casino reține datele personale conform următorului plan:
- Date active de cont: cât timp este contul activ
- Datele după închiderea contului: 6 ani (pentru conformitate cu legislația AML/KYC)
- Date de marketing: 2 ani de la consimțământul inițial
- Date tehnice și cookie-uri: 12 luni
- Date de litigiu: până la rezolvarea completă a disputei plus 6 ani
6. Drepturile Dumneavoastră privind Datele
6.1 Drepturi GDPR pentru jucătorii din România
Ca jucător din România, aveți următoarele drepturi conform GDPR:
- Dreptul de acces: să solicitați copie a datelor dumneavoastră personale
- Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
- Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor (cu excepții legale)
- Dreptul de limitare: să restrictionați prelucrarea datelor
- Dreptul la portabilitate: să primești datele într-un format structurat
- Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
- Dreptul de a nu fi supus unor decizii automatizate
- Dreptul de a depune plângere: la autoritatea de protecție a datelor
6.2 Cum vă puteți exercita drepturile
Pentru a vă exercita orice drept GDPR, trimiteți o cerere scrisă la adresa de email de contact cu:
- Descrierea clară a dreptului solicitat
- Dovada identității dumneavoastră
- Detalii despre contul dumneavoastră
Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.
7. Măsuri de Securitate
Casa Casino implementează măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru protecția datelor:
- Criptare SSL/TLS: criptarea tuturor transmisiilor de date
- Firewall-uri și sisteme de detecție a intruziunilor
- Autentificare cu doi factori: pentru conturile jucătorilor
- Controlul accesului: doar personalul autorizat accesează datele
- Audite de securitate regulate: testare de vulnerabilități
- Copia de siguranță: backup-uri securizate ale datelor
- Protecția împotriva malware: software antivirus și anti-malware
- Conformitate PCI DSS: pentru datele de plată
8. Contactare pentru Cereri de Date și Confidentialitate
Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidentialitate sau pentru a exercita drepturile dumneavoastră, contactați echipa noastră de protecție a datelor:
Email: [email protected]
Adresă poștală: Casa Casino, Departamentul Confidentialitate, Bucuresti, România
Responsabil protecție date: [email protected]
Timp de răspuns: 30 de zile calendaristice
9. Conformitate GDPR pentru Jucători din România
9.1 Baza legală pentru prelucrare
Casa Casino prelucrează datele personale pe baza următoarelor baze legale GDPR:
- Executarea contractului: prelucrare pentru serviciile de joc contractate
- Obligație legală: conformitate cu legislația AML, KYC și protecție consumatori
- Interese legitime: prevenire fraude, securitate platformă
- Consimțământ explicit: pentru marketing și analize non-esențiale
9.2 Transferuri internaționale de date
Unele date pot fi transferate către procesatori din exteriorul UE. Casa Casino utilizează mecanisme aprobate de GDPR, inclusiv Clauze Contractuale Standard și decizii de adecvare.
9.3 Dreptul la informare
Sunteți informați în scris despre scopurile și baza legală pentru orice prelucrare nouă de date la momentul colectării.
10. Amendamente la Politica
Casa Casino se rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidentialitate oricând. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau notificare pe platformă. Continuarea utilizării platformei după modificări implică acceptarea noilor termeni.
Data ultimei actualizări: 2024